Tips |
|
De beautymoment klanten zijn veelal serieuze klanten. Ze willen graag naar de schoonheidsspecialist. "Laat de klant merken dat ze meer dan welkom zijn. Tijdens de kennismaking verwachtingen overtreffen levert je loyale klanten voor de toekomst." "Plan de eerste afspraken met beautymoment klanten zoveel mogelijk in de 'stillere' uren, dat geeft je een gevoel dat je deze tijd heel nuttig besteed door bezig te zijn met nieuwe klanten." "Accepteer alleen op basis van beschikbaarheid. Als het echt te druk wordt verwijs de klanten dan naar een collega in de buurt of naar de klantenservice van beautymoment. Wanneer je niet de tijd en aandacht kan geven die je eraan moet besteden merken de klanten dat. En met het flexibele clicksysteem zorgt beautymoment dat als het echt te druk wordt er geen nieuwe klanten worden doorverwezen naar mijn salon. Met een telefoontje is dat geregeld." Corrie Bouwmeester: "Ik heb inmiddels al 21 nieuwe klanten erbij die om de zes à acht weken terug komen. Wanneer ik voor dit aantal nieuwe klanten zelf promotie moet doen ben ik heel veel geld kwijt en moet ik maar afwachten wat de respons is. Ik investeer tijd op momenten dat ik tijd heb, geef geen geld uit aan advertenties en bouw mijn salon verder uit. 't Werkt echt heel goed." |
